Matériel certifié A2P (CNPP)
Changement et réparation de serrure
Dans la majorité des cas, il n’y a pas besoin de changer toute la serrure : remplacer le cylindre suffit, coûte trois à cinq fois moins cher, et prend vingt minutes.

20 minpour un changement de cylindre
Ce que ça change chez vous
Les bénéfices concrets de cette prestation, au-delà de l’argument commercial.
- Le cylindre seul est remplacé quand c’est suffisant : la serrure et la porte restent en place
- Matériel certifié A2P, le niveau que regardent les assureurs en cas de sinistre
- Mise en passe possible : une seule clé pour la cave, le garage et l’entrée
- Le devis est établi avant les travaux, pas après
- Anciennes clés récupérées et détruites devant vous quand elles sont encore là
Comment se déroule le chantier
Étape par étape, pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez et ce que vous pouvez comparer avec un autre devis.
Identification de ce qui est réellement en cause
Une clé qui force, une porte qui ne se ferme plus, un cylindre qui tourne dans le vide : ce ne sont pas les mêmes pannes. Une porte qui frotte se règle souvent aux paumelles, sans toucher à la serrure.
Relevé des dimensions
Longueur du cylindre de part et d’autre de la vis de fixation, entraxe, largeur du coffre pour une serrure encastrée. C’est ce relevé qui évite un second déplacement.
Choix du niveau de sécurité
Trois questions décident : votre contrat d’assurance impose-t-il une certification, la porte donne-t-elle sur la rue ou sur un palier fermé, et combien de clés vous faut-il.
Devis remis avant intervention
Le prix de la pièce et celui de la pose sont détaillés séparément. Vous voyez ce que vous payez en matériel et ce que vous payez en main-d’œuvre.
Pose et essais
Remplacement, puis vérification porte ouverte et porte fermée, ce qui n’est pas la même chose : beaucoup de serrures neuves fonctionnent parfaitement à vide et coincent une fois la porte en position.
Remise des clés et destruction des anciennes
Vous repartez avec le jeu complet. Les anciennes clés, quand elles sont encore en votre possession, sont détruites devant vous.
Faites défiler pour suivre le déroulé
Le réflexe qui coûte cher : remplacer toute la serrure
C’est la première chose à savoir avant d’appeler qui que ce soit, parce que c’est là que se joue la différence entre une facture raisonnable et une facture qui ne l’est pas.
Une serrure, ce sont deux éléments distincts. Le cylindre, le barillet dans lequel entre la clé, et le coffre, le mécanisme encastré dans la porte qui actionne les pênes. Quand vous perdez vos clés, quand un ancien locataire part, quand vous emménagez, ce n’est pas le mécanisme qui pose problème : c’est uniquement le fait que des clés existent quelque part. Remplacer le cylindre suffit, et c’est trois à cinq fois moins cher.
Le remplacement complet ne se justifie que dans trois cas : le mécanisme est cassé, la serrure a été forcée, ou vous voulez monter en niveau de sécurité et passer d’un point de fermeture à trois ou cinq.
Comprendre les étoiles A2P
La certification A2P est délivrée par le CNPP après essais en laboratoire. Elle mesure une seule chose, mais la bonne : combien de temps le matériel résiste à une tentative d’effraction menée avec de vrais outils.
- A2P* : cinq minutes de résistance
- A2P** : dix minutes
- A2P*** : quinze minutes
Quinze minutes paraît peu. C’est en réalité considérable : la très grande majorité des cambriolages d’habitation sont l’œuvre d’opportunistes qui abandonnent au bout de trois à cinq minutes, parce que le bruit et le temps passé devant une porte sont leur principal risque.
Deux précisions qui évitent les malentendus. D’abord, A2P certifie le produit, pas l’entreprise : personne n’est « serrurier certifié A2P ». Ensuite, une serrure A2P sur une porte creuse ne sert à rien, on ne force plus la serrure, on enfonce le panneau. La cohérence de l’ensemble compte plus que l’étoile supplémentaire.
Le cas du logement qu’on vient d’acheter ou de louer
Personne ne sait combien de clés ont circulé avant vous : anciens propriétaires, locataires, agence, artisans, femme de ménage, voisin dépanneur. Aucun de ces gens n’a de mauvaise intention, et c’est précisément le problème, les clés traînent, se perdent, ne reviennent pas.
Changer le cylindre le jour de l’emménagement coûte le prix d’un plein d’essence et referme définitivement la question. C’est probablement le meilleur rapport tranquillité/prix de tout le métier.
Une seule clé pour toutes vos portes
La mise en passe consiste à faire fabriquer plusieurs cylindres sur un même profil de clé : entrée, cave, garage, local vélo, boîte aux lettres. Un seul trousseau, et une clé perdue qui n’oblige à remplacer qu’un cylindre si l’on a prévu la chose correctement.
Cela se commande, donc cela demande quelques jours. Le conseil qui compte : listez toutes les portes concernées dès le départ, y compris celles auxquelles vous ne pensez pas encore. Ajouter une porte au passe six mois plus tard reste possible, mais c’est nettement moins simple que de l’avoir prévue.
Aides mobilisables
Nous constituons l’intégralité des dossiers à votre place, jusqu’au versement.
Questions fréquentes
Faut-il changer toute la serrure ou seulement le cylindre ?
Le cylindre, le barillet dans lequel entre la clé, suffit dans la grande majorité des cas : perte de clés, déménagement, clé en circulation chez un ancien locataire. C’est trois à cinq fois moins cher que le remplacement complet et cela prend une vingtaine de minutes. La serrure entière ne se change que si le mécanisme lui-même est cassé, si elle a été forcée, ou si vous montez en niveau de sécurité.
Qu’est-ce que la certification A2P, et en ai-je besoin ?
A2P est une certification délivrée par le CNPP qui mesure le temps qu’un matériel résiste à une tentative d’effraction : une étoile pour cinq minutes, deux pour dix, trois pour quinze. Elle porte sur le produit, pas sur l’entreprise qui le pose. Beaucoup de contrats d’assurance habitation l’exigent pour indemniser un cambriolage, surtout en rez-de-chaussée ou en maison individuelle : relisez vos conditions particulières avant de choisir.
Combien de temps dure l’intervention ?
Une vingtaine de minutes pour un cylindre. Une à deux heures pour une serrure encastrée à remplacer à l’identique. Une demi-journée pour la pose d’une serrure multipoints sur une porte qui n’en avait pas, parce qu’il faut entailler le dormant et poser les gâches.
Peut-on avoir une seule clé pour plusieurs portes ?
Oui, c’est ce qu’on appelle une mise en passe : entrée, cave, garage, boîte aux lettres s’ouvrent avec la même clé. Cela se prépare à la commande, les cylindres étant fabriqués sur un même profil de clé. Comptez quelques jours de délai, et prévoyez toutes les portes concernées dès le départ, en ajouter une plus tard est possible mais moins simple.
Je suis locataire, qui paie le changement de serrure ?
Le remplacement après une perte de clés est à votre charge : c’est de l’entretien courant. En revanche, une serrure qui casse par vétusté relève du propriétaire. Dans tous les cas, prévenez-le avant d’intervenir, beaucoup de baux l’exigent, et vous devrez remettre un jeu de clés à la sortie.
Ma porte ferme mal, est-ce la serrure ?
Souvent non. Une porte qui force en fin de course, qui frotte en haut ou qu’il faut soulever pour verrouiller a le plus souvent un problème de réglage : paumelles à reprendre, gâche à décaler de quelques millimètres, ou bois qui a travaillé avec l’humidité. Cela se règle en une intervention courte et coûte bien moins cher qu’une serrure neuve. C’est vérifié en premier.
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