Fuite d’eau et recherche de fuite

Le compteur, votre meilleur détecteur

Avant tout appel, il y a un geste qui vaut un diagnostic : relever le compteur d’eau.

Fermez tous les robinets, arrêtez le lave-linge et le lave-vaisselle, notez les chiffres, attendez deux heures, notez-les à nouveau. Si rien n’a bougé, il n’y a pas de fuite sur votre réseau. Si les chiffres ont changé, il y en a une, et son débit est déjà connu.

Ce relevé sert trois fois : il confirme la fuite, il donne un ordre de grandeur qui oriente la recherche, et il constitue une pièce datée pour votre assurance.

Trouver, puis ouvrir. Jamais l’inverse

C’est la règle qui sépare une intervention propre d’un chantier.

Une fuite encastrée ne se voit pas là où elle coule. L’eau suit une dalle, une gaine, une plinthe, et ressort trois mètres plus loin, parfois un étage en dessous. Ouvrir le mur à l’endroit de la tache, c’est se tromper une fois sur deux, et se retrouver avec deux trous à reboucher au lieu d’un.

Les moyens de localisation sont choisis selon le réseau :

• L’écoute acoustique capte le bruit caractéristique de l’eau sous pression qui s’échappe, y compris sous une dalle.
• La caméra thermique rend visible un tuyau d’eau chaude qui fuit derrière une cloison, parce que la chaleur diffuse avant que l’humidité n’apparaisse.
• L’humidimètre cartographie la zone réellement mouillée, qui est presque toujours plus grande que la tache visible.
• Le gaz traceur, injecté dans le réseau vidé, ressort exactement au point percé. C’est le moyen le plus précis sur les canalisations enterrées et sur les planchers chauffants.

Les fuites qui ne se voient jamais

Trois situations produisent des dégâts importants sans qu’une goutte n’apparaisse.

Le plancher chauffant percé. L’eau reste dans la dalle, la chape se gorge, et le premier signe est souvent une consommation qui grimpe ou une zone du sol anormalement tiède. On ne casse jamais un plancher chauffant au jugé : c’est le cas type où le gaz traceur évite un désastre.

La colonne encastrée en immeuble ancien. Elle traverse plusieurs appartements. Le locataire du bas voit son plafond noircir, celui du haut ne voit rien, et l’origine est parfois deux étages plus haut. Le syndic doit être prévenu tôt : la colonne est une partie commune.

Le raccord de chasse d’eau qui suinte derrière un habillage de WC suspendu. Le mur absorbe pendant des mois, et le carrelage se décolle avant qu’on comprenne pourquoi.

Ce qu’il faut faire avant notre arrivée

Trois gestes, dans cet ordre :

1. Coupez l’arrivée d’eau générale. Le robinet d’arrêt se trouve généralement sous l’évier, dans les toilettes, ou dans le placard du compteur. Si vous ne le trouvez pas, dites-le à l’appel, on vous guide.
2. Coupez l’électricité de la zone touchée si l’eau approche d’une prise, d’un tableau ou d’un luminaire encastré. L’eau et le courant dans un plafond, c’est le vrai danger d’un dégât des eaux, avant les dégâts matériels.
3. Photographiez tout, avant d’éponger. Les taches, les auréoles, les objets touchés, le relevé du compteur. C’est ce que votre assureur vous demandera, et personne ne pense à le faire une fois le ménage terminé.

L’assurance, et le document qui déclenche le remboursement

La recherche de fuite est l’un des rares postes où le particulier laisse régulièrement de l’argent sur la table, faute de savoir qu’il y a droit.

Depuis la convention IRSI, entrée en vigueur en 2018, la plupart des contrats multirisque habitation prennent en charge les frais de recherche de fuite, et cette prise en charge s’applique même si la fuite n’est pas trouvée et même si elle se révèle provenir de chez un voisin.

La condition est administrative : il faut un rapport de recherche de fuite, distinct de la facture, qui décrit les moyens employés et le résultat. Il vous est remis à la fin de l’intervention, sans que vous ayez à le demander.

Déclarez le sinistre à votre assureur sous cinq jours ouvrés, et remplissez un constat amiable dégât des eaux si un voisin est concerné, même si tout le monde s’entend bien : c’est ce papier qui répartit les prises en charge.